最新更新日：2024年3月25日
返品規定
返品について
商品にご満足いただけない場合は、商品到着日より14日以内に返品・返金を承ります。umamilife.netで購入された商品（以下に定義）は、以下の条件に従って返品することが可能です：
返品の手続きは、商品到着日から14日以内に行ってください。[email protected] までご連絡の上、RMAの発行を受けてください。
返品承認番号を返品商品と一緒にお送りください。
RMAが発行されましたら、商品をご返送いただき、RMAと追跡番号をEメールにて弊社までお知らせください。
返品の際は、RMAの受領後14日以内に指定の住所に返送してください。
返品の際は、商品が未開封であること（物理的な破損や損傷がないこと）。
購入時に同梱されていたすべての付属品は、返品時にも必ず同梱してください。
その他の条件について
配送料、ギフト包装料、および税金（州税、関税、付加価値税など）は返金されません。
また、㈱うま味ライフ（以下「Umami Life」といいます）へ返送される間の製品の紛失または破損の責任、および配送料はUmami Lifeは負わないものとします。
お客様が、(a)Umami Lifeからの返品許可を得ずに、または(b)購入時に同梱されていたすべての部品および付属品がない状態で、Umami Lifeに商品を返品された場合、Umami Lifeは返品を拒否するか、または返品手数料として、商品価格の30％または部品および付属品の販売価格のいずれか高い方を請求することがあります。
商品の検品が行われ、商品に問題がないと判断された場合、Umami Lifeは30％の返品手数料を請求することができるものとします。この手数料は、商品の状態が良好であると判断された場合、再梱包にかかる人件費に充てられます。
返品不可の商品：
ギフトカード
オンラインクラス（クラス開始時間前まで）
開封済みの食品
返品にはレシートまたは購入したことが証明できるものが必要です。
メーカーへの返送はご遠慮ください。
一部返金のみ可能な場合もございます。
明らかに使用された形跡のある本
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード盤
弊社の不備によるものでない、破損、一部欠損のある商品。
商品到着後14日以上経過して返品された商品
返金（該当する場合）：
返品商品を受領し、検品が完了しましたら返品商品を受領した旨のメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。
返金が承認された場合、返金処理が行われ、所定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的に返金額が振り込まれます。
払い戻しの遅れまたは未払いについて（該当する場合）：
返金が入金されない場合は、まず銀行口座を再確認してください。手続きが完了するまで時間がかかる場合があります。
それでも入金されない場合は銀行に連絡してください。金額が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
以上のことをすべて確認したにもかかわらず、入金されない場合は[email protected] までご連絡ください。
交換（該当する場合）：
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。
交換のための返品先について詳しくご案内いたします。
商品到着後14日を過ぎての交換はお受けできませんのでご了承ください。
返品についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービス（[email protected]）までお問い合わせください。